Politique de remboursement, échange 

Cette politique de remboursement s’applique au site : Aurecosmetics.fr

Nous avons une politique de retour de 15 jours, pour toute réclamation merci de l'effectuée 24h après réceptions de votre colis, passer ce délais aucne réclamation ne sera pris en compte . ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Les produits avec une languette ne seront ni retourner ni rembourser ni échanger si celle ci a était retirer ou tout simplement ouverte, Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Cependant si celui-ci est un produit d’hygiène aucun retour ni remboursement ne serait envisageable conformément à la Loi Hamon alinéa n°5.

-La loi HAMON précise que les bien qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétraction.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à aurecosmetics@outlook.fr

Si votre retour est accepté, Le colis devras être renvoyé en suivi par la poste et à vos frais. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Votre remboursement s’effectuera sous 7 jours ouvrés a partir du moments ou votre demande est accepter.

D’autre pars si vous annuler votre commande et que le bordereaux d’expédition a été générée, ou la commande emballer nous retiendrons 25% de la somme pur compenser la perte de matériel d’emballage etc…

Votre commande ne sera pas non plus rembourser si celle ci a été personnalisé et si le colis n’a pas été récupéré et est retourner chez Aurecosmetics. 
Une facture vous sera renvoyer aide de repayer les frais d’expédition pour que vous puissiez récupérer votre colis. 
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à aurecosmetics@outlook.fr 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, avec preuve en photo ou vidéos afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Merci de faire une photo sans ouvrir les articles ! Tout article ouvert ne sera ni repris ni remboursé ni échanger. Vous pouvez envoyer une message au vendeur avant toute initiative pour être sur.

-La loi HAMON précise que les bien qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétraction.

-Sur le FONDEMENT DE GARANTIE légale, vous devez prouver au vendeur que le produit était cassé avant la livraison. Si ce n’est pas le cas c’est le vendeur qui décidera de la suite de votre dossier.
 

Articles non retournables

Non-remboursement des colis non récupérés en point relais

Conformément à nos conditions de vente, aucun remboursement ne sera accordé pour une commande dont le colis n’a pas été récupéré dans le délai imparti au point relais et qui a, par conséquent, été retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’acheteur devra s’acquitter des frais de réexpédition pour que le colis puisse être renvoyé.

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés. Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un courriel de confirmation, informant de l'état du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du mode de paiement orignal du client. 

Nous vous rappelons qu'en aucun cas de perte de colis, le vendeur est en aucun cas responsable de la perte et il n'endossera pas le remboursement du colis le clients devra se retourner vers la société d'expédition du colis. 

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez après avoir rempli toutes les conditions, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Nous vous rappelons que les frais de retour sont à votre charge étant donner que nous allons aussi devoir repayer les frais d’envois lors de votre échanger . 

Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou retour sans devoir nous justifier . 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Dès lors que votre colis est confiée a la poste cela n’est plus de notre ressort nous n’en somment plus responsable. En cas de colis abimés ou détérioré nous vous invitons a effectuée une réclamation au près de la poste, aurecosmetics.fr ne pourra pas vous rembourser ni effectuée un échange sachant que vos colis son scrupuleusement protéger pour chaque envoie.